东鹏陶瓷产品质量白皮书

1章 东鹏的质量观与诠释

东鹏质量观：炉火纯青 精益求精

[释义]

质量观指企业在经营、产品和服务的质量标准、意义等方面所持有的观点和态度。

炉火纯青：象征东鹏要求产品质量、工作质量、管理质量、服务质量要达到纯熟完美的境界。

精益求精：表明东鹏对产品、工作、服务等整个经营体系质量的严格管理态度，使东鹏品牌经得起市场考验，历久不衰。

炉火纯青，精益求精：产品是否被客户接受，质量是核心，质量优越是企业生存的根本保证。东鹏人以精湛的技术、严格的管理，不断追求产品、服务的高质量。东鹏人牢固树立质量是企业生命的观念，深谙好品牌离不开好品质，质量关系着东鹏的品牌价值。

从产品品质的侧面反映出人的素质和企业管理水准，只有高品质的人才能成就高品质的事业，只有高品质的管理才能造就卓越的企业。

本公司全体员工一致认同质量为本，顾客至上的质量方针，决心严格执行ISO9001国际质量管理体系，为广大客户提供一流的产品、一流的服务，并虚心接受客户的监督，满足客户的需求。

磁砖主要质量指标和东鹏产品出厂标准与国家标准、欧洲标准的对比：

1. 磁砖的尺寸

磁砖的尺寸包括边长（长度、宽度）、边直度、直角度和表面平整度，有的企业还把厚度包括进去。我们知道，只要是需要测量尺寸的产品都会存在偏差问题，所以要对偏差的大小做出相应的规定，以保证每件产品尺寸的统一性。

尺寸的测量仪器主要有直尺、卷尺、游标卡尺和其它专业仪器，后两者主要是厂家采用，1度可达到0.1mm，而前两者较为方便简单，随时随地都可使用。

边长是磁砖的长度和宽度尺寸指标；边直度是反映磁砖某一边的中心凸出或凹进程度的指标；直角度是指磁砖四个角的垂直程度；表面平整度是由磁砖表面上的3点来测量的。其中，我们可以方便测量的尺寸是边长，直角度则可以通过量度磁砖的对角线来检测，但边直度和表面平整度的检测就比较复杂，没有相关仪器的情况下一般只能目测，也可以把两块砖平放在一起，观察它们之间缝隙的大小。

东鹏磁砖各项尺寸指标内控的出厂标准远严格于国家、国际标准：

a) 瓷质抛光砖

b) 彩釉砖（地爬壁、还原石、仿古砖、文化砖)

c) 釉面内墙砖

釉面内墙砖在高温烧成中体积收缩，客观上存在一定的尺寸偏差，铺贴中适当留缝和拉线铺贴可减少尺寸偏差对铺贴效果的影响。

2. 吸水率指标

吸水率是一项经常被提及的技术指标，它是指陶瓷产品的开口气孔吸满水后，吸入水的重量占产品重量的百分比。陶瓷当然也包括磁砖，学术上就是以吸水率为标准进行分类的，譬如根据国家标准GB/T4100.1-1999，吸水率≤0.5%的称为瓷质砖，而欧洲标准则放大到3%。市面上大家看到的抛光砖就是瓷质砖，有的又叫玻化砖，玻化是指陶瓷烧结的物理化学过程（又叫瓷化），可见，这只是厂家一个形象的口语化说法，便于人们接受而已。

吸水率是不是越小越好呢？吸水率低当然产品的致密度高，抗污染能力更强，但是，这也是有极限的，世上不存在吸水率为零的陶瓷，当低至某一程度时，再降低吸水率的实际意义已不大，所以东鹏陶瓷的瓷质砖产品的吸水率标准定为≤0.1%，而一些厂家所谓的完全玻化石，也不过或甚至还高于这一数值。

磁砖吸水率检测方法：按国家标准规定是将烘干的磁砖投入开水中煮两个小时后，再冷至室温，计算吸入的水量与产品重量之比。有人采用在磁砖的背面滴水观察渗水的快慢来判断吸水率的高低，虽然不无参考意义但并非科学，如同向两块看似一样的海绵注水，一块干，一块湿，原已吸满水的湿海绵滴水不渗，不能说其吸水率就低，这涉及到固液体之间润湿性的问题。权威的经验法是敲声音，声音比较清脆的，证明产品的烧结效果好、致密度高，反之其声音就会显得沙哑。

3. 抛光砖吸污的几种认识

介绍吸水率指标时已提到开口气孔，正是这些开口气相的存在，成为抛光砖渗污问题不可1避免的根源。对于一些彩色磁砖，由于对比度不强烈，即便吸污，肉眼或一定距离外也不易察觉，但浅色砖，尤其是白砖因为其白，对比度较为强烈，若稍有一点污迹，便造成不洁之感，所以，浅色砖的防污问题已经成为世界性的课题。

东鹏公司作为较早开发生产抛光砖的企业，在处理吸污课题上已建立起一套行之有效的科学方法。以超白砖“天山石”为例，东鹏不仅从表面防污入手，更从原料配方、烧结致密度上下功夫，力图在根源上较为切底地解决渗污问题，防污能力达到行业内很高的水平。98年东鹏率先突破防污技术，首先获得了消费者的认同。

4. 强度与厚度的关系

人们购买磁砖的时候喜欢拿在手里掂量掂量，认为越厚或越重的磁砖其强度就越高，质量就越好。其实这种看法是片面的，虽然强度与厚度相关联，但强度在本质上取决于磁砖的质地，而非一味的通过加厚来保障。当今许多现代化的楼宇就要求采用轻质的建筑材料，而不是笨重的。目前，东鹏甚至可以生产厚度只有3mm的大规格磁砖，这要比普通的磁砖薄许多倍。可见，在保持足够强度的前提下，磁砖并没有必要做得太厚。

按照国家标准，反映磁砖强度的断裂摸数指标要求≥32Mpa，欧洲标准EN176则是≥27Mpa，而东鹏产品的质量标准是平均值≥38Mpa。当然上述技术参数是指瓷质砖，即玻化砖。而对于瓷片等主要用于内墙的产品，由于不需承载重量，其指标就无需这么高，国家标准要求≥12Mpa，东鹏内墙瓷片的标准是≥18Mpa。

5. 硬度决定磁砖的耐磨度

硬度和耐磨度是不同的两个概念，它们的计量方法和标准不一样，但是物体的耐磨度是由其硬度来决定的，所以，一般只标记磁砖的硬度。

磁砖表面的莫氏硬度大概在6～7之间，莫氏硬度是以世界上最硬的物体——金刚石为满分、10为基础，再逐级来划分的，当硬度不同的两个物体相碰时，被磨擦掉的将是硬度较低的那一个。一般自然界中灰尘颗粒的硬度为5～6，小于磁砖，所以磁砖会完好无损，但有些石英沙砾硬度却大于7，两者相碰，磁砖表面就会被其划伤。

磁砖的硬度受原料的影响，也与烧结的程度有关，东鹏瓷质砖的莫氏硬度都接近于7级。

6. 光泽度指标

光泽度是磁砖的另一项重要质量指标，尤其是表面抛光的产品。一般来说，光泽度高的产品在光照下光亮柔润，无可见划痕磨痕，并且只有烧结程度高的产品其光泽度才高。光泽度的计量标准是以抛光完善的黑玻璃标准板为100光泽单位，比较试样与标准板相同条件下反射的光通量。国标规定瓷质抛光砖的光泽度不应低于55度，东鹏公司质量标准规定：抛光砖的光泽度每处不得低于60度，一般达到65度，象东鹏天山石更是达到70度。

当然为了追求各种不同的装饰效果，磁砖也可以作成哑光或麻面等表面形式，对这类产品没有光泽度的要求。譬如东鹏的泰山石和雅砂岩，前者的表面是凹凸的，主要运用于室外的干挂、幕墙，由于考虑城市的光污染问题，所以不做成抛光的；而后者的表面是麻面的，富有浓郁的文化气息，表达另一种风格。但应用范围最为广泛的还是瓷质抛光砖，其光泽度是非常重要的指标。

7. 外观和色差指标

作为装饰材料，磁砖的外观效果无疑是消费者最主要的考量因素。整体来说，磁砖的外观包括色彩、图案、光泽等方面内容，好的磁砖一般色泽均匀，图案细腻、逼真，没有明显的断线、错位等视觉缺陷。外观的质量检测，虽然不能象其它性能指标那样使用仪器进行数值测试，但也是有检测标准的。

国家标准要求将磁砖正面放置在1m远处垂直观察，砖表面用照度为300lux的灯光均匀地照射，检验磁砖的中心部分和各个角，没有明显外观缺陷，这些缺陷包括针孔、黑点、裂纹等。而东鹏公司的检验距离为0.8m垂直观察无上述缺陷，这比国家标准又严格了许多。

影响外观的另一个问题是色差。色差分两种，一种是单件产品自身上的色差，一种是单件与单件之间出现的色差，前者出现的几率较少，而后一种色差就较为常见也较严重。总体上说，色差是不可避免的，尤其是不同时间生产出来的产品，色调总是容易发生细微的变化，这与原料变化，配比时计量偏差，烧结时温度波动等，甚至与气候的改变如下雨或晴天都有关。所以同一磁砖品种还要进行色号分拣，以保证同一批次产品的色调相同或基本近似。为此，东鹏公司严格执行三重不同地段和时间的抽查制度，以杜绝交付给消费者使用的产品出现色差现象。

8. 强制认证的放射性指标

石材的放射性问题一度引起社会极大的关注，由于磁砖的原料来自于天然矿石，也会存在放射性问题。当然，任何物体都有放射性，包括人体自身，我们本来就生活在一个充满放射性的环境中，问题在于是否有害。相对于石材，陶瓷由于是人工制成品，在放射性问题上可以人为控制，从而避免辐射的危害。但这种控制，一是要有技术实力，二是需要成本。

我国从今年开始对瓷质砖进行强制性放射性检测，磁砖生产厂家必须通过此认证，才允许产品上市销售，即所谓的3C强制认证。东鹏公司是建陶行业最早一批通过此认证的企业，东鹏产品是消费者放心选用的产品。

9. 磁砖的其它技术指标

除以上八个方面的主要指标外，反映磁砖质量的其它技术指标还有：

a) 瓷质抛光砖

b) 彩釉砖（地爬壁、还原石、仿古砖、文化砖)

c) 釉面内墙砖