近日,家住深圳市宝安福永的患者魏先生手写了一封感谢信,送到深圳天元中医肛肠医院肛肠科马万里主任诊室,以感谢我院马万里主任、医助周丽丽、护士以及其他工作人员为患者着想,以患者为中心的服务态度。
魏先生在信中写道
“感谢你们,服务的很好,医生医德也很好,特别感谢马主任,医术高明,护士做的也很好!客服服务也很好,马主任医助周丽丽对病人也非常关心,在此祝以上各位工作顺利,健健康康!”
据了解,患者魏先生,今年32岁,家住深圳宝安福永街道。两年前出现肛门外肿物凸起、大便出血等症状。开始时魏先生并没有这件事放在心上,后症状加重,魏先生自行涂抹外用药物,症状有所缓解,之后只要魏先生饮食稍微不注意,症状就会发作,魏先生为此苦恼不已。
这天,忙碌了一周熬到周末准备放松一下的魏先生,和老婆吃了一顿麻辣火锅,心里正美美的,症状又发作了。
大量便血,肿物脱出无法回纳,肛门剧烈疼痛......涂抹外用药物,症状没有任何改善。无奈下,魏先生来到深圳天元中医肛肠医院就诊。
接诊的是我院肛肠主任马万里,经过详细的检查后,魏先生确诊为混合痔,且病情已经很严重,急需手术治疗。
马万里主任耐心地为魏先生解释混合痔的相关诊治,术前和术后的注意事项,让魏先生清楚地了解手术的过程。
在马主任的耐心讲解下,魏先生最终同意手术治疗的方案,并在当天顺利完成手术。
术后,在马主任以及其他医护人员的精心照顾下,魏先生很快康复出院。住院期间,马主任及医护们犹如家人般的呵护,给魏先生留下了深刻的印象。于是,在临出院之际,他写下了这封感谢信。
魏先生说:一直得到你们的精心医治和耐心护理,尤其是在马万里主任的带领下,全体医护人员尽心尽力照顾和呵护我,你们和蔼可亲,无微不至,真的非常感谢您们。
这不仅仅是一封简短的感谢信,更是对我们肛肠科所有医务人员莫大的肯定!这样的肯定不仅仅是一份激励,更是一种鞭策,做有温度的医院一直是我们的追求!
深圳天元中医肛肠医院一直秉承“一切以病人为中心,以优质服务为核心”的服务理念,以高尚的医德、精湛的医术、优质的服务、人性化的管理和整洁优雅的环境,竭诚为每一位患者服务。
